MARABAHAN – Sekretaris Daerah Kabupaten Barito Kuala, H. Zulkipli Yadi Noor, memimpin langsung Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik berbasis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan, Senin (13/4/2026) di Aula Mufakat Marabahan.

Rapat tersebut dihadiri oleh para camat, lurah, serta perwakilan UPTD puskesmas se-Kabupaten Barito Kuala.

Dalam arahannya, Sekda menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai indikator utama kinerja pemerintah daerah.

Usai memimpin rapat, H. Zulkipli Yadi Noor menyampaikan bahwa kegiatan evaluasi ini merupakan langkah strategis untuk mengukur sejauh mana efektivitas pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh perangkat daerah, khususnya unit layanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

“Evaluasi ini bertujuan untuk mengkaji tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil SKM tahun 2024 dan 2025. Dari sini kita dapat melihat tren Indeks Kepuasan Masyarakat, apakah mengalami peningkatan atau penurunan, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya,” ujarnya.

Ia menjelaskan, terdapat dua fokus utama dalam evaluasi tersebut. Pertama, menganalisis perkembangan Indeks Kepuasan Masyarakat pada berbagai unit pelayanan, seperti kecamatan, puskesmas, rumah sakit, dan klinik. Kedua, mengkaji sembilan unsur penilaian dalam SKM guna mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih memerlukan perbaikan.

Menurutnya, apabila ditemukan penurunan pada indeks maupun unsur penilaian tertentu, maka perlu dilakukan penelusuran secara komprehensif untuk mengetahui akar permasalahan sekaligus merumuskan langkah perbaikan yang tepat dan terukur.

“Kita tidak hanya berfokus pada angka, tetapi juga harus memahami penyebab di balik penurunan nilai pada setiap unsur. Dengan demikian, langkah perbaikan yang diambil dapat lebih efektif dan berkelanjutan,” tegasnya.

Ia juga menekankan, bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan wujud nyata kehadiran negara dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.

“Pelayanan publik yang berkualitas mencerminkan kehadiran negara di tengah masyarakat. Oleh karena itu, seluruh penyelenggara layanan harus terus berbenah agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan yang diberikan,” tambahnya.

Melalui evaluasi ini, diharapkan seluruh perangkat daerah dan unit pelayanan publik di Kabupaten Barito Kuala mampu meningkatkan kinerja, inovasi, serta komitmen dalam memberikan pelayanan yang prima, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat. (rnld/ali/ab)